Lediga jobb som Kundtjänstchef i Sundsvall

På SOS Alarm får du en unik möjlighet att göra skillnad – varje dag, både för individ och samhälle. I en värld där trygghet inte kan tas för given, står vi alltid redo, dygnet runt, året om. Vi är en oberoende första kontakt i Sveriges trygghetskedja, den första kontakten i kritiska ögonblick, och vi samarbetar tätt med samhällets hjälpresurser för att skydda liv, egendom och miljö. Vi erbjuder dig inte bara en trygg och stabil arbetsplats med kollektivavtal och förmånliga anställningsvillkor, utan också en stark kultur präglad av engagemang, gemenskap och vilja att göra skillnad. Hos oss får du utvecklas i en arbetsmiljö som främjar balans och långsiktig utveckling, utan att kompromissa med din hälsa. Du blir en del av ett dedikerat företag som varje dag arbetar för ett säkrare Sverige. Här är varje arbetsdag meningsfull, och ditt arbete kan vara skillnaden som räddar liv. Vill du vara med?
Din vardag som Gruppchef
I rollen som Gruppchef är du en av flera andra gruppchefer som tillsammans med Platschef utgör den lokala ledningsgruppen och leder såväl det strategiska som det operativa arbetet på?centralen.
Du är första linjens chef och chef för ett antal operativa medarbetare som har dygnsgående tjänst i olika roller, du utövar ett närvarande ledarskap och har en coachande roll, där du får varje enskild medarbetare att utvecklas. Du utövar också tillsammans med dina kollegor centralens kollektiva ledarskap och skapar goda förutsättningar för hela medarbetargruppen.
Dina arbetsuppgifter
Till dina arbetsuppgifter hör ett delegerat arbetsmiljöansvar, att hålla medarbetarsamtal, vara aktiv i schemaläggning tillsammans med bemanningsavdelningen, arbeta med kvalitetsuppföljning, kompetensförsörjning och rekrytering av nya operativa medarbetare. Medarbetarna arbetar med många olika tjänster; 112-mottagning, ambulansdirigering, larm och ledning av räddningsresurser, SOS-Sjuksköterska och Teamledare. Du ansvarar även för leverans mot verksamhetens mål tillsammans med dina kollegor.
Du kommer dessutom ha det lokala funktionsansvaret för räddning eller säkerhet- och jourtjänster.
I tjänsten ingår intern samverkan både lokalt och nationellt samt med bolagets externa samverkanspartners.
Arbetstidens förläggning är i huvudsak dagtid men i din roll som Gruppchef kan du behöva arbeta flexibla tider som kväll, natt och helg, främst då dina medarbetare arbetar dygnsgående tjänst men det kan också bero på uppdrag och behov i verksamheten.
Vi söker dig som
är en inspiratör och ambassadör, har lätt för att engagera och involvera teamet, samt för att kommunicera i tal och skrift


drivs och motiveras av att jobba med och för människor.


har en god samarbetsförmåga och är en lagspelare som även har förmågan att arbeta självständigt


har intresse av att fördjupa dig i operativa processer för att kunna leda och utveckla verksamheten på ett effektivt sätt


har ett strukturerat arbetssätt, är kreativ och lösningsfokuserad


har ett driv där du bidrar till att utveckla en verksamhet i förändring


tar initiativ och kan driva frågor på olika nivåer i organisationen

Vi tror att du har erfarenhet av
Gymnasieexamen/genomgången gymnasieutbildning.


Väl vitsordad erfarenhet som ledare med arbetslednings och/eller personalansvar.


Förståelse för frågeställningar som uppkommer i en verksamhet som arbetar 24/7/365.?


Goda kunskaper i Officepaketet.

Meriterande
Erfarenhet av att jobba med eller mot räddningstjänst eller annan blåljusverksamhet, säkerhet- och jourtjänster eller larmcentral.


Examen från relevant högskoleutbildning t ex  Organisation och ledarskap eller annat.

Vi erbjuder dig
Att vara Gruppchef inom SOS Alarm innebär goda utvecklingsmöjligheter och du får möjlighet att gå våra interna ledarutbildningar och andra utbildningar som utvecklar dig i rollen som chef och ledare inom bolaget. Du får även möjlighet att omge dig av engagerade kollegor med ett starkt engagemang med viljan att skapa ett tryggare Sverige för alla.?
Som anställd på SOS Alarm ser vi ditt välmående som ett fokusområde och vi vet att en balans mellan arbetsliv och privatliv är avgörande för ett hållbart och meningsfullt arbetsliv. Därför har du som anställd följande anställningsvillkor och förmåner:

Friskvårdsbidrag 5000 kr


SOS Hälsa - ett hälsoinitiativ där du får möjlighet att delta i gemensamma aktiviteter och lopp tillsammans med dina kollegor. Syftet är att stärka vår hälsa och samhörighet.


Arbetstidsförkortning


Kollektivavtal och tjänstepension enligt ITP


SOS Campus - ett lärandebibliotek för kontinuerligt lärande och kompetensutveckling


Hos oss blir du en del av en kultur där värderingarna är mer än bara ord – de präglar hur vi agerar varje dag. Vi tar ansvar, vi är professionella, vi visar omtanke och vi samarbetar. Vi söker dig som delar dessa värderingar och vill vara en del av ett sammanhang där vi utvecklas tillsammans och skapar trygghet i samhället. Hos oss gör du inte bara ett jobb – du bidrar till ett tryggare Sverige för alla, varje dag.
Låter detta intressant? 
Skicka in din ansökan snarast, dock senast den 24 maj. 
Har du frågor? Kontakta Lotta Fernström [email protected]
SOS Alarm genomför bakgrundskontroll och säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning. Tjänsten innebär även krigsplacering vid SOS Alarm. Visa mindre

Sundsvalls kommun är inne i sin mest spännande fas på länge. Norra Sverige står i fokus för hållbara etableringar och intresset för Sundsvallsregionen är stort. Med inriktningsmålen att skapa 5000 nya jobb, förbättra levnadsvillkor för fler och utjämna sociala skillnader i levnadsvillkor samt att bli en klimat-neutral kommun jobbar vi hårt för att ligga i framkant.

Sundsvalls kommun har ett Servicecenter för kommunkoncernen. Syftet är att öka effektiviteten och minska kostnaderna samt leverera rätt kvalitet för koncernens gemensamma tjänster inom HR, ekonomi, fordon, mat & måltider samt administration. Det gör vi genom att samla de tjänster som samutnyttjas av förvaltningar och bolag på ett och samma ställe i kommunkoncernen, tillsammans med ett effektivt arbetssätt och en anpassad styrmodell.

Avdelningen Administration är en del av Servicecenter och har ca 70 medarbetare fördelade på de tre sektionerna Kundtjänst, Kommunarkiv och Kontorsservice samt teamet Demokratistöd. Sektionerna Kundtjänst och Kontorsservice bemannar kommunens växel, felanmälan, posthantering samt receptionen i kommunhuset. Dagligen hanterar vi tillsammans cirka 2500 samtal, ärenden och besök.

Vi söker nu en sektionschef. Du erbjuds en varierande och utmanande tjänst där du får chansen att vara med och påverka och leda sektionen mot högt uppställda mål tillsammans med dina medarbetare. Ta chansen om du är sugen på en ny spännande utmaning.

Varmt välkommen med din ansökan redan idag.

ARBETSUPPGIFTER
Arbetsuppgifterna är varierande, spännande och engagerande på flera plan och möjligheterna att påverka både arbetet och resultatet är mycket stort.

Som sektionschef är ditt uppdrag dels att leda sektionen mot uppställda mål och att bli en fungerande enhet och även att tillsammans med medarbetarna utveckla befintliga och nya tjänster. Till din hjälp har du dina medarbetare som, liksom du, har ett stort engagemang och driv för att ge service till medborgare, förvaltningar och kommunala bolag. Som sektionschef har du fullt personal- och budgetansvar för din verksamhet.

Din chef är avdelningschefen för Servicecenter Administration och du ingår i avdelningens ledningsgrupp där du förväntas ta en aktiv roll och bidra till ett helhetsperspektiv för både avdelningen, förvaltningen och kommunen som helhet.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är en drivande, trygg och kommunikativ ledare som har förmåga att coacha dina medarbetare för att nå framgång. Du har förmågan att på ett strukturerat sätt få dina medarbetare att växa genom ett tillitsskapande ledarskap. Du planerar, organiserar och följer upp på ett tydligt sätt vilket skapar förutsättningar för såväl medarbetare som kund.

Du har eftergymnasial utbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig i kombination med relevant arbetslivserfarenhet inom tjänstens beskrivna arbetsuppgifter. Har du genomfört en mer omfattande ledarskapsutbildning ser vi det som meriterande. Du har aktuell erfarenhet av att arbeta inom kundtjänst, reception, telefoni, posthantering eller motsvarande samt tidigare aktuell ledarerfarenhet där personalansvar har ingått.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:
• arbete i en politiskt styrd organisation
• att driva förändring och utveckling med hjälp av digitalisering
• att använda statistik för uppföljning och analys i syfte att effektivisera och driva förändrings- och utvecklingsarbete
• budgetarbete

Du har mycket god svenska i tal och skrift samt god engelska i tal och skrift. Vidare är du väl förtrogen med vardagliga digitala redskap som Outlook, Word, Excel och Powerpoint och vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i Teams.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Är du intresserad av att läsa mer om Sundsvall? Klicka in på www.sundsvall.se eller är du intresserad av hur det vore att bo och arbeta i Sundsvall kan du läsa mer på www.nykommun.se/kommun/sundsvall/

Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och drogtest kan förekomma vid nyanställning av personal. Vi tillämpar rökfri arbetstid.

Vi arbetar aktivt för att öka mångfalden i våra arbetsgrupper. Vi ser gärna sökande med olika bakgrunder och erfarenheter.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.

Är du även intresserad av att arbeta som räddningstjänstpersonal i beredskap/deltidsbrandman, klicka på länken: https://www.rtjmedelpad.se/om-oss/jobba-hos-oss/raddningstjanstpersonal-i-beredskap-rib

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre

Är du Rådgivning Onlines nästa ledare? Vill du arbeta som ledare och coacha rådgivare inom Skandias pensions & investeringsrådgivning och axla en viktig roll i ett redan framgångsrikt team? Här erbjuds du en roll med bra utvecklingsmöjligheter och stort eget ansvar!

Gruppchef Rådgivning Online | Skandia | Sundsvall

Som ledare har du siktet inställt på att hela tiden utveckla dig själv och skapa förutsättningar för medarbetarna på enheten att nå sina mål och utvecklas samtidigt som du har förmågan att få teamet att lyfta blicken gällande både personlig och enhetens utveckling.

För att lyckas som ledare hos oss ser vi att du är förtroendeingivande, har ett nära och coachande förhållningssätt till rådgivarna inom finansiell rådgivning, behovsanpassad försäljning och pensions- & investeringsrådgivning. Du är duktig på och har erfarenhet av att bygga team och resultat. Samtidigt ser vi att du besitter en hög analytisk förmåga och snabbt kan sätta dig in i komplexa flöden.

Du vill vara med på en förändringsresa, är strukturerad och tycker om att arbeta proaktivt med verksamhetsplaner samt uppföljning på dessa som bidrar till att bibehålla ett starkt affärsresultat och ha branschens nöjdaste kunder. Eftersom vi tycker att det är viktigt att utgå från kundperspektivet och kundresan tror Skandia även på ett nära samarbete och erfarenhetsutbyte över organisationsgränserna.

Du kommer att leda ett framåtlutat och högpresterande team i fina lokaler fem minuter från Sundsvalls vackra stenstad. Utöver det så har du som medarbetare på Skandia fina förmåner bland annat när det gäller friskvård, träning och lunch.
Vi tror på ett ledarskap där du som chef agerar, engagerar och är tydlig – allt för att säkerställa det bästa för våra medarbetare, för dig och för våra kunder. Vi förväntar oss ett ledararskap där du är modig, prioriterar och tar ansvar proaktivt, samt har förmågan att agera i svåra situationer. Ett handlingskraftigt förhållningssätt är nyckeln till framgång. Som ledare hos oss kommer du att inspirera och utmana ditt team, med en förmåga att lyssna, bry dig om och engagera andra.

Vi söker dig som har ett stort ägarskap och driv samt har en passion för att utveckla medarbetare inom pensions-och investeringsrådgivning. Du har erfarenhet av att leda sedan tidigare med en god förmåga att skapa dina egna förutsättningar och ta egna initiativ. Du kommer jobba nära enhetschefen i den dagliga verksamheten samt inom vissa strategiska frågor. Att vara prestigelös, teamspelare och visa stort personligt engagemang är viktiga egenskaper.

Vidare ser vi dig som ödmjuk, värdesätter hög kvalité och lösningsorienterad. Du har ett genuint intresse av människor och utveckling, pension- och investeringsrådgivning, behovsanpassad försäljning samt är ansvarstagande och har en förmåga att arbeta strukturerat mot utmanande mål.

Det här önskar vi av dig

- Erfarenhet som ledare inom bank- och försäkringsbranschen och/eller finansbranschen
- Erfarenhet och intresse från rådgivning och behovsanpassad försäljning samt pensions- och investeringsrådgivning
- Eftergymnasial utbildning eller motsvarande kunskaper inhämtat från yrkeserfarenhet
- Du uttrycker dig väl i tal och skrift i svenska
- Swedsec och/eller InsureSec-licens. IFU diplom eller motsvarande utbildning är meriterande

Vi genomför löpande urval, så sök redan idag för att inte missa chansen. Vi ser fram emot din ansökan!

Vi är tillräckligt små för att du kan göra skillnad men tillräckligt stora för att du kan växa.

Vi är det ledande pensionsbolaget som tar ansvar. Hos oss är engagemang, ansvarstagande och en vilja att utvecklas några av de egenskaper vi värderar högst. Vi tror att samarbete tar oss längre än vad någon enskild person kan göra.

Vi erbjuder tjänstepension med förebyggande hälsoförsäkring för att våra kunder ska kunna bygga grunden till en trygg pension och vara friska på vägen dit. Vi erbjuder också bolån och sparande samt förenklar sparandet för våra kunder genom vår rådgivning.

Av våra närmare 2 miljoner kunder är 1,4 miljoner också våra ägare. Det är deras behov och intressen som vi tar tillvara i utvecklingen av Skandia.

Vi sitter inte inne med alla svaren, det är därför vi behöver din hjälp att lösa morgondagens utmaningar. Ditt bidrag kommer att märkas! Visa mindre

På MittSverige Vatten & Avfall arbetar vi för ett hållbart samhälle. Vår ständiga närvaro hos natur och människor gör att vi har ett stort ansvar och en viktig roll för ett fungerande kretslopp.
I våra tre ägarkommuner Sundsvall, Timrå och Nordanstig bor över 120 000 invånare. Det är för dem, men kanske ännu mer tillsammans med dem, vi arbetar för att driva, utveckla, och bidra med kunskap inom vatten- och avfallsfrågor. Alltid med hållbarhet och miljö i fokus. Våra värdeord – Mod, Öppenhet och Helhetssyn – ska alltid genomsyra verksamheten.

Då vår nuvarande kundservicechef går vidare till nya utmaningar söker vi en ersättare. Enheten för kundservice ligger inom avdelningen för externa relationer där också enheten för kommunikation ingår. Avdelningen har ett strategiskt och operationellt ansvar för utveckling av interna och externa relationer. Den är ett stöd för att företaget utvecklar och vårdar relationer med ägarkommuner, kunder och medarbetare. Avdelningen utgör även stöd i VA- och avfallsjuridik i kundrelationen.
På Kundservice arbetar idag 13 personer inklusive enhetschef och på Kommunikationsenheten arbetar 4 personer inklusive enhetschef.

Varmt välkommen med din ansökan!

ARBETSUPPGIFTER
Som enhetschef rapporterar du direkt till avdelningschefen för externa relationer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Chef för MittSverige Vatten & Avfalls kundservice, med personal- och arbetsmiljöansvar för just nu 13 medarbetare.
• Ansvar för budgetering, planering och uppföljning av verksamhet.
• Ansvarig för utveckling av kundmötet.
• Stöd till affärsområdena Vatten & avlopp och Avfall & återvinning i intäktsbudgetering, prognos och uppföljning.
• Stöd till affärsområdena i avtalsfrågor och taxejuridik.
• Samverkan internt och med leverantörer för kundens bästa.

Kundservice har en första linje som möter kund och hanterar inkommande kundärenden samt en andra linje som hanterar VA-tekniska eller juridiska frågor. Detta sker idag företrädesvis på telefon eller e-post. Kundservice besitter en bred vatten- och avfallskompetens och inkluderar även teknisk handläggning av exempelvis ledningsrätter, mätarbyten och försäkringsärenden. Enheten ansvarar också för fakturering av affärsområdenas samtliga tjänster.

Ledarskap i MittSverige Vatten & Avfall handlar om att få människor omkring sig att med kompetens och engagemang sträva mot samma mål. Vi ger förutsättningar för medskapande och utveckling och möjlighet att växa genom samarbete och erfarenhetsutbyte med chefer i andra delar av företaget.

Vi förväntar oss att du som chef står för ett ärligt och engagerat ledarskap. Vi vill att du ser dina medarbetares potential, stimulerar deras utveckling och att du är tydlig i din kommunikation kring mål, resurser och förväntat resultat och på så vis skapar förståelse och acceptans för fattade beslut.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning, ledarskapsutbildning och B-körkort.

Du har sedan tidigare arbetslivserfarenhet av:
• chefskap med budget- och personalansvar för serviceverksamhet eller liknande
• förändringsledning
• avtalsfrågor
• arbete med uppföljning och prognoser

Det är meriterande om du har en ekonomisk eller juridisk eftergymnasial utbildning och kunskap om kundlösningar för webb och sociala medier.

Du bidrar aktivt till att uppnå företagets gemensamma mål och tar ansvar för att enheten genomför sina uppgifter skickligt, effektivt och med respekt. Din personlighet kännetecknas framförallt av att du är social, strukturerad och kommunikativ. Vidare drivs och motiveras du av arbetsuppgifter som kräver att du är lösningsorienterad och mål- samt resultatinriktad.

Ditt lagarbete präglas av engagemang, samarbete och fokus på lösningar. Du vill ständigt lära och utvecklas, både för egen del och tillsammans med andra. Du försöker tänka utanför de vanliga ramarna och granskar och ifrågasätter invanda mönster.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer:

Annika Ågebrant
Avdelningschef Externa relationer
Telefon: 070- 229 43 45

Rekryteringsspecialist
Servicecenter Rekrytering
Linda Sandwall
070-663 19 89

Fackliga representanter:
Vision Jessica Olsson 076-501 46 15
Ledarna Stefan Hanning 070- 191 62 78

ÖVRIGT
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse.

Varmt välkommen med din ansökan senast 28 februari 2023.

Vi erbjuder ett intressant och utvecklande arbete i ett stabilt kommunalt bolag med cirka 180 medarbetare. Inom verksamheten finns en hög kompetens och en vilja att vårda samhället ur ett hållbart perspektiv med miljön i fokus. Vårt engagemang återspeglar sig i den stolthet och anda som finns bland våra medarbetare. Utöver detta bedriver vi även ett aktivt hälsoarbete.

Vi välkomnar arbetssökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vår målsättning är att vara en attraktiv arbetsgivare där varje medarbetare har möjlighet att utvecklas och växa i sin roll.

Drogtest är obligatoriskt vid nyanställning.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Sundsvalls kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.
Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Biometria är en medlemsägd och central aktör inom svensk skogsnäring. Vi mäter det virke som flödar mellan skog och industri och som opartisk aktör säkerställer vi att Sveriges skogsägare är trygga i sina virkesaffärer. Uppdraget är att stödja och utveckla virkeshandel, logistik och produktion på virkesmarknaden. Biometria erbjuder även tjänster för digitalisering och automatisering av virkesflödet och virkesaffärer, och vi har ett långsiktigt samarbete med forskningsinstitut och universitet. Genom vårt arbete verkar vi som ett informationsnav inom skogsnäringen och erbjuder en plattform med standardiserad och kvalitetssäkrad information som vi själva och andra aktörer kan bygga nya moderna tjänster på. Totalt är vi 850 anställda med verksamhet i hela Sverige, vårt huvudkontor ligger i Uppsala.

Biometria befinner sig i en spännande och utvecklande fas där vi är i behov av att rekrytera en chef till kundservice.

Söker du ett självständigt arbete i en framåtsträvande organisation med förnyelse, förändringsledning och värderingsarbete i fokus? Vill du ta ansvar och vidareutveckla vår supportfunktion. Då kan det här vara något för dig!

Arbetsbeskrivning

Skogsnäringen genomgår just nu stora förändringar. Virkesmätningen är vår grund för att kvalitetssäkra virkesmarknaden samtidigt som digitaliseringen sker på bred front med Biometria som informationsnav. Klimatfrågan sätter skogen i ett nytt fokus där vi kan komma att spela en ny roll med nya erbjudanden byggda på fakta kring skogsbrukets produktion.

Kundservice har som huvuduppgift att ge rådgivandesupport, stöd samt utbildning inom de IT-tjänster Biometria erbjuder. Vi har kompetens inom alla våra tjänsteområden. Supporten sker genom telefon, epost samt personliga möten. Vårt uppdrag innebär att skapa och upprätthålla goda relationer internt och externt, samt hålla en hög servicenivå utifrån vårt tjänsteutbud. Utifrån kundernas behov anpassar vi vårt erbjudande och stöd. Vidare ansvarar vi för processen för incidenter samt behörighet till våra tjänster. Vi deltar även på mässor och andra kundevenemang. Vi ger också support internt inom Biometria som till exempel den egna virkesmätarorganisationen.

Som Chef för Kundservice har du personal, budget- och verksamhetsansvar. Du leder, driver och utvecklar verksamheten på en strategisk och operativ nivå. Målstyrning och nyckeltal är viktiga och centrala verktyg. Gruppen består av ca 24 stycken tjänstespecialister företrädesvis placerade i Sundsvall fördelade inom olika kompetensområden, samt en teamledare. Exempel på områden är redovisning av virkesaffären, mätning av skogsråvara, produktion och transport. Tillsammans med teamledaren ansvarar du för den operativa verksamhetsplaneringen för avdelningen. Ditt engagemang i ledarskapet är stort och du behöver kunna balansera kortsiktiga krav på resultat med långsiktig och hållbara verksamhetsfrågor..



Vem är du

Vi söker dig som har en akademisk utbildning inom relevant område eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Vi ser att du har erfarenhet från en serviceorienterad verksamhet i kombination av flerårig erfarenhet av ledarskap. Har du dessutom kännedom om processarbete, ITIL ser vi det som meriterande.

Vidare har du flera års erfarenhet av ledarskap inom kundtjänst/service med budget, personal och verksamhetsansvar. Vi lägger även stor vikt vid din erfarenhet av arbete med förändringsledning, kundrelationer och samverkan.

Du har förmågan att skapa och upprätthålla goda relationer, och bygger ett förtroendefullt klimat för samarbete och samverkan internt och externt. Du har en stark kommunikativ förmåga och ett inkluderande och tydligt ledarskap, som främjar samarbeten för att hitta nya arbetsformer för att nå målen kring kundnöjdhet. Som person är du prestigelös, lyhörd och tydlig.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper, i synnerhet vad gäller din förmåga att leda på ett inkluderande och tillitsbaserat sätt. Du har en god kommunikativ förmåga med goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.



Kontakt

Vi samarbetar med Jefferson Wells i denna rekrytering. Har du frågor är du välkommen att kontakta Karin Frisendahl tel 070-3774546, [email protected]. Din ansökan vill vi ha via länken senast den 10 april.

Fackliga representanter: Lennart Andersson Ledarna, 010-2285324, [email protected], Jens Nordenberg, Akademikerföreningen, 010-228 51 16, [email protected], Marie Söder, Unionen, 010-228 51 39, [email protected] Visa mindre

Operativ chef till Cabonline Region Norr - Sundsvall
Resan mot ett taxibolag i världsklass har startat och vi hoppas att du vill vara med. Vi har en heltidstjänst som Operativ chef att tillsätta på vårt regionkontor i Sundsvall.
Cabonline-koncernen har uttalat målsättningen att bli ”ett taxiföretag i världsklass” och det är med det målet i sikte vi nu anställer ännu en medarbetare. För Cabonline Region Norr är målet att skapa en attraktiv miljö för befintliga och potentiella åkerier genom att erbjuda förutsättningar för att bedriva en lönsam åkeriverksamhet. Du kommer att vara en nyckelspelare i regionens Service Centerfunktion och underlätta vardagen för de åkerier som är anslutna till oss, samt ansvarig för driften av vår beställningscentral, Customer Service.


Dina arbetsuppgifter
Som Operativ chef skall du styra verksamheten i CS och leda personalen. Du skall ansvara för kvalitet och resultatuppföljning i CS. Som Operativ chef rapporterar du direkt till Platschef Sundsvall.
Du kommer att arbeta och planera trafik efter budgetmål, bemanna och styra Customer Service Sundsvall, samt ha kontakt och hantera ärenden kopplade till anslutna taxiåkeriers drift. Tjänsten innehåller allt från praktiskt personalarbete till administrativa uppgifter.
Exempel på ansvarsområden:
· Arbetsledning i CS med schemaläggning, samtal med personal och personalutveckling
· Utveckling av arbetsprocesser och rutiner
· Rekrytering, fackliga förhandlingar och arbetsrätt
· Optimering av trafikupplägg. Schemaläggning av personal i CS
· Utifrån rutiner hantera löpande ärenden mellan leverantörer, Cabonline Region Norr och åkeriledet, avseende fordon, fordonssystem, telefoni, IT och diverse stödtjänster tillsammans med Platschef Sundsvall
· Sköta fakturering, avräkning med tillhörande uppgifter
· Utveckla och anpassa rutiner i en föränderlig miljö


Du kommer att ha kontakter med många olika aktörer både internt och externt. Det är därför av stor vikt att du har förmåga att bygga förtroendefulla relationer med personer i skilda roller, med olika egenskaper och bakgrund. Du arbetar alltid utifrån våra värdeord: Engagemang, Samarbete och Ständiga förbättringar.

Vem är du?
Du är du. Hos oss arbetar olika människor, med olika bakgrund, unika drömmar och personliga mål. Hos oss finns det plats oavsett om du är ung eller gammal, om du är född i Sverige eller nyss hitflyttad eller med vilket kön du identifierar dig. Du är du, och vi tycker det är viktigt att du också:
· Är noggrann, analytisk, stresstålig och prestigelös
· Jobbar vant i Microsoft Office
· Tycker om att skapa nya kontakter och vårda befintliga relationer
· Har utbildning inom ledarskap och har jobbat med personalansvar
· Har erfarenhet från transportbranschen eller närliggande branscher, vilket vi ser som meriterande

När du börjar hos oss får du en introduktionsutbildning i Cabonline-koncernens förutsättningar, vilka vi är och hur vi arbetar. Det självständiga arbetet till trots är vi ett team som tillsammans skapar möjligheter och tillväxt.

Kontaktpersoner
· Regional Manager – Annica Nygren Telefon: 070-266 13 27
E-post: [email protected]
· Site manager – Ulrica Engström Telefon: 070-455 44 44
E-post: [email protected]

Ansökan och övrig information

· Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
· Anställningsdatum: Snarast eller enligt överenskommelse
· Tjänstgöringsgrad: Heltid
· Befattningens placering: Sundsvall
· Ansökan skickas till platschef Ulrica Engström
· Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag


Vill du bli en av oss? Visa mindre