Lediga jobb 2022 Wecall AB i Sundsvall

Vi söker nu dig som vill bli en del av vårt fantastiska team i Sundsvall!
Tillträde så fort som möjligt.
Då det är semesterperiod så är det begränsat med valmöjligheter att ta sommarsemester, de veckor som är möjliga att vara ledig är; v 23, v24, v25, 27, 28, 30, 31och 34 och framåt.
Lönespannet i kollektivavtalet ligger mellan 22 000 kr- 28 000 kr beroende på erfarenhet och ålder.
Schemaläggning måndag-fredag mellan klockan 07:30-16:00, 08:00-17:00, 08:00-16:30, 08:30-17:00 och 09:30-18:00 rullande schema.
Arbetet utförs på plats på kontoret.
Digital kompetens (datorvana) samt 10 fingrarssättning på tangentbordet.
Då vi vet att service är en känsla så lägger vi stor vikt på dina personliga egenskaper.
Om rollen
Som kundtjänstmedarbetare är du våra kunders röst utåt till deras kunder i vårt kontaktcenter tillsammans med andra handläggare. Du hjälper kunderna via telefon, ca 100-180 samtal per dag/handläggare, e-post och chatt med frågor om produkter, beställningar, felanmälan och support. Du är lösningsorienterad, tålmodig och gillar att skapa positiva kundupplevelser. Du är en viktig del i att upprätthålla kvalitét till våra kunder genom att ha hög närvaro och bra arbetsmoral.
Dina arbetsuppgifter
Besvara inkommande samtal och mejl från våra kunders kunder.
Hjälpa kunds kunder med beställningar, felanmälan, leveranser, reklamationer, koppla samtal vidare och att ta meddelanden.
Dokumentera kundärenden i vårt interna CRM system (C1) eller i kundens egna system.
Läsa och ta till dig information kring kunduppdragen i var tid.
Vi söker dig som
Behärskar att läsa och tala obehindrat på svenska och engelska språket och som gillar att jobba och tillför teamet energi och professionell känsla.
Är serviceinriktad, noggrann och kan hantera tempoväxlingar.
Har bra telefonröst med stabil självkänsla och många års arbetslivserfarenhet.
Har datorvana och är digitalt kompetent.
Är en lagspelare med positiv inställning som förstår vad det innebär att vara delaktig i teamet.
Vill vara delaktig och känner yrkesstolthet.
Levererar service med känsla.
Vi erbjuder
Ett härligt team med god stämning och som är yrkesstolta.
Stabil arbetsplats som verkat på marknaden i över 20 år.
Bra intern utbildning där du får lära dig yrket från grunden.
Feedbackkultur där du ständigt tillåts utvecklas som kommunikatör och människa.
Den senaste tekniken inom kundservice.
Närvarande ledarskap och tydlig arbetsfördelning.
Friskvårdsbidrag och interna utbildningar.
Kollektivavtalet Tjänstemän - Unionen - Tjänsteföretagen (Gröna)


Meriterande
C1 ärende och telefonisystem, kunskap i MS Excel, MS Word, MS Teams, MS Sharepoint samt MS Outlook. Kan starta omgående.


Låter detta som något för dig?
Hör av dig så fort du kan då jag håller intervjuer löpande.
Skicka din ansökan till [email protected] och ange “kundservice Wecall april 2026” i ämnesfältet.
Med hopp om att vi väckt ditt intresse och att du är vår nya kollega!


Kamilla Söderberg, Tel: 0733-470903
Kontaktcenter chef. Visa mindre

Wecall
Wecall är ett av Sveriges ledande kontaktcenterföretag. Vi arbetar med service och tjänster åt företag i olika branscher.
Vi tar hand om allt från avancerad kundservice och försäljning till enklare telefonpassning och växeltjänster. Vårt huvudkontor ligger i Sundsvall men vi finns också i Umeå och Stockholm. Våra kunder består av stora och små företag i Norden och delar av Europa. Vi levererar telefontjänster på svenska, finska, norska och engelska.
Vi är proffs på bemötande – av såväl glada, nyfikna som irriterade kunder. Vi är många gånger era kunders första kontakt med ert företag och det är det förtroende och ansvar vi tar på allvar. På Wecall lägger vi stort fokus på att vi som arbetar här ska må bra och trivas tillsammans. Vi är nämligen övertygade om att det är då vi gör bäst ifrån oss. Ett personligt och positivt bemötande med fokus på att lösa kundens behov är vår största prioritet.
Vi söker just nu ännu en Kundtjänstmedarbetare med placering i Sundsvall!
Då vi vet att service är en känsla så lägger vi stor vikt på dina personliga egenskaper.
Om rollen
Som kundtjänstmedarbetare är du våra kunders röst utåt till deras kunder i vårt kontaktcenter tillsammans med 9 andra handläggare. Du hjälper kunderna via telefon, e-post och chatt med frågor om produkter, beställningar och support. Du är lösningsorienterad, tålmodig och gillar att skapa positiva kundupplevelser. Du är en viktig del i att upprätthålla kvalitét till våra kunder genom att ha hög närvaro och bra arbetsmoral.
Dina arbetsuppgifter
Besvara inkommande samtal och mejl från våra kunders kunder.
Hjälpa kunds kunder med beställningar, leveranser, reklamationer, koppla samtal vidare och att ta meddelanden.
Dokumentera kundärenden i vårt interna CRM system.
Dokumentera i våra kunders system enligt uppsatta rutiner.
Underhålla våra rutiner och instruktioner i vårt CRM system.
Läsa och ta till dig information kring kunduppdragen i var tid.
Vi söker dig som
Behärskar att läsa och tala obehindrat på svenska och engelska språket.
Är serviceinriktad, noggrann och kan hantera tempoväxlingar.
Har bra telefonröst med stabil självkänsla.
Har datorvana och är digitalt kompetent.
Är en lagspelare med positiv inställning som förstår vad det innebär att vara delaktig i teamet.
Vill vara delaktig och känner yrkesstolthet.
Levererar service med känsla.
Vi erbjuder
Ett härligt team med god stämning och som är yrkesstolta.
Stabil arbetsplats som verkat på marknaden i 21 år.
Bra intern utbildning där du får lära dig yrket från grunden.
Feedbackkultur där du ständigt tillåts utvecklas som kommunikatör och människa.
Den senaste tekniken inom kundservice.
Närvarande ledarskap och tydlig arbetsfördelning.
Friskvårdsbidrag och interna utbildningar.
Kollektivavtalet Tjänstemän - Unionen - Tjänsteföretagen (Gröna)
Schemaläggning måndag-fredag mellan klockan 08:00-17:00 och 09:00-18:00.


Meriterande
C1 erfarenhet, Telavox växel och AI, kunskap i MS Excel, MS Word, MS Teams, MS Sharepoint samt MS Outlook. Kan starta omgående eller inom 2 veckor.


Låter detta som något för dig?
Hör av dig så fort du kan då jag håller intervjuer löpande.
Skicka din ansökan till [email protected] och ange “kundservice” i ämnesfältet.


Min ambition är att ha en lösning på plats innan den 11 augusti och att alla som sökt fått ett svar till dess.
Tack för att du visat intresse för vårt företag och att du gjort dig besväret att skicka in din ansökan, jag är tacksam.
Kamilla Söderberg, Tel: 0733-470903
Kontaktcenter chef. Visa mindre

Vi söker en tekniskt begåvad kundservicestjärna som talar Finska, Svenska och Engelska till vår kunds drivna team!
Har du ett öga för teknik, en lugn och trygg framtoning samt erfarenhet av att möta de Finska och Europeiska kunderna med service i världsklass? Då kan du vara den vi söker!
Om rollen:
I rollen som medarbetare inom teknisk kundservice blir du en nyckelperson i kontakten med kunderna. Du kommer att:
Hjälpa kunder med tekniska frågor och utmaningar via telefon, e-post och chatt.
Läsa kunskapsartiklar och följa rutiner och processer samt registrera och följa upp ärenden i ett system
Felsöka, guida och lösa problem – alltid med ett professionellt och pedagogiskt förhållningssätt.
Arbeta i olika system och verktyg – därför är det viktigt att du är systemkunnig och nyfiken på teknik.
Samarbeta tätt med ditt team, tekniker och andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet och ständiga förbättringar.

Vem är du?
Du gillar att ge service, gillar teknik och förstår vikten av att man följer processer, rutiner och kunskapsartiklar.
Har lätt att lära sig nya saker
Är trygg i dig själv och behåller lugnet även när det hettar till.
Har ett stort intresse för teknik och tycker det är roligt att hjälpa andra förstå den.
Är systemvan och gillar att arbeta strukturerat i olika digitala miljöer.
Vill vara en del av ett engagerat och målinriktat team där vi stöttar och lyfter varandra med kontinuerlig feedback.

Meriterande
Erfarenhet av tekniskt arbete

Vi erbjuder dig:
En arbetsplats där din tekniska nyfikenhet uppmuntras.
Ett dedikerat team som brinner för både kundupplevelse och laganda.
Möjlighet till utveckling både inom kundservice och teknik.
Ett inkluderande och harmoniskt arbetsklimat – med både skratt och fokus.
Feedbackkultur
Support till en av Sveriges och Europas största livsmedelsproducenter.



Tillträde: Omgående.
Omfattning; heltid, 40 timmar i veckan och schemaläggs mellan 07:00-16:00 eller 08:00-17:00 och 45 minuters lunch plus rast om 15 minuter.
Anställning; tillsvidare med inledande provanställning
Plats: Stockholm eller Sundsvall.
Jag intervjuar löpande så skicka din ansökan redan idag!
Skicka din ansökan till [email protected] och märk din ansökan med ”LM Finska linjen" Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare – Vi söker dig som älskar att hjälpa andra!
Plats: Sundsvall


Om rollen
Som kundtjänstmedarbetare är du våra kunders röst utåt. Du hjälper kunderna via telefon, e-post och chatt med frågor om produkter, beställningar och support. Du är lösningsorienterad, tålmodig och gillar att skapa positiva kundupplevelser.
Dina arbetsuppgifter
Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
Hjälpa till med beställningar, leveranser och reklamationer
Arbeta i våra interna system och dokumentera ärenden
Bidra till att förbättra våra rutiner och kundupplevelse
Vi söker dig som
Har god kommunikativ förmåga i svenska och engelska
Är serviceinriktad, noggrann och stresstålig
Har datorvana
Är en lagspelare med positiv inställning
Vi erbjuder
Ett härligt team med god stämning
Friskvårdsbidrag
Feedback kultur Visa mindre